有些人有很好的口才，却只是一味的说，而不懂得听。漂亮的语言诚然重要，但比起倾听，却还是难敌它的重要性。 倾听，是为了了解；有了了解，才能沟通。两者缺一不可、互相配搭的，否则便会产生没完没了的代沟。因此，在沟通时，与其说个不停，不如不说；与其当个滔滔不绝的演讲家，不如当个默默无语的倾听者。 你可知真情的助听器吗？它，帮助你倾听，进而使你善于沟通。听!那声音或许是在评论你的不是，而你正要依样画葫芦时，我必须制止你“停!”不是要你任凭它批评你；不是要你忘了它，而是要你去细听别人为何如此说你，或许你会发现他只是在提醒你；或许你将听到你有优点可言，慢慢的，你的脸上会展现出自信的笑容。
因此，亲爱的朋友，不要只去听一句话的头，你必须相信那句话的尾是令你满意的。放胆吧!朋友!倘若这句话实在没有令你满意之处，我要说─忍一时风平浪静；退一步海阔天空。开心点吧!朋友!不要为别人贴上语病的标签。你应该择其善言而听之；其不善言则“左耳进，右耳出”。 虽说，你拥有权利来聆听社会的千言万语；虽说，没有人可以制止你的双耳去拒绝社会的声音，但你可以听你该听的声音；说你当说的话。适当的言语能使人得着益处，但刺耳的话往往无形中伤害到对方。
沟通是什么？乃是人与人之间言语上的互动，但好的沟通又是怎样呢？我给它的定义是；将已“过滤”的言语放入对话中；将已“确定”的话透过说来表达。何谓聆听呢？社会告诉我们，只要对于声音投入专心，那就是聆听。但我却认为它是要我们“少说话”而“多去了解”那声音的意义。 不要认为自己表达的都是对的，或许常常“旁观者清，当局者迷”而没有发现别人说的才是真有道理。透过沟通的经验学习三思而后行；透过聆听的经验学习沉默是金的功课。
如果你越来越懂得沟通与聆听的用意，你就越会“聆听心灵语言；搭建心灵桥梁”慢慢的，你会发现─我就是那“真情的助听器”。
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